退貨/換貨/退款

訂單成立後如何取消或是辦理退貨呢?

• 如欲取消未出貨的訂單，煩請您來電或電郵客服專員洽詢，客服專員會為您即時處理

 

• 為使您能獲得放心愉快的購物體驗, 我們為您特設了7天退換貨保證。您可於收到貨品起  7天內免費退還貨品。

如果您對收到的貨品感到不滿意，您可以退貨並獲得全額退款, 毋需任何理由，我們都可無條件為您提供一次換貨或退貨。

 

請確定您已細心閱讀退貨須知, 並根據以下步驟申請退貨:

退貨須知

1. 退回或退換貨品均為未經使用或損壞的貨品
2. 貨品須保留貨品的原有包裝並未拆牌
3. 退貨前先要跟客服專員以電郵形式溝通, 我們會通知您退貨寄運收貨地址.
4. 因退貨換貨所產生的運費需由顧客承擔。
5. 為了保持貨品的優惠價格, 我們沒有把額外的運費計算入售價中, 所以很抱歉運費將不獲退款。

退款

在收到退回的商品後，經檢查商品完整無缺，我們會在14個工作天內把款項退給顧客。

- 假如訂單附有免費贈品，需一併寄回，否則不獲退款。

- 因退貨換貨所產生的運費需由顧客承擔。

 

換貨

- 貨品必需是Stephydesignhk有庫存的貨品。

- 如所選貨品價錢高過退換的貨品，顧客需繳付差額。

- 如所選貨品價錢低於退換的貨品, 差額不獲退款。

- 因退貨換貨所產生的運費需由顧客承擔。

 

注意 - 客製產品不設退換貨服務.

所有Stephydesignhk客製化產品都是為您而制，如果您退回一件只屬於您的禮物，它不可能再有其他用途。希望您能明白我們不能接受退換貨/退款的原因。